
自治区政协港澳台侨和外事委员会及自治区政协委员阮教育、赵小鹏反映,近日1名单亲妈妈携带4名子女乘坐高铁,因超出免票人数被要求补3张儿童票的事件引发社会热议,凸显出现行铁路儿童票政策与多孩家庭出行需求之间的矛盾。当前铁路儿童票实行“年龄为主、身高为辅”的双轨制。在实行车票实名制情况下,年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票;每1名持票成年人旅客可免费携带1名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。然而,随着国家生育政策的调整,多子女家庭日益增多,现行“一名成人仅免一童”的政策已难以适应新的家庭出行需求。
现行儿童票规则形成于独生子女时代,免费儿童名额按“1名成人+1名儿童”设定,而现实中出现越来越多“1名成人带2名至3名儿童”的情况。
免费儿童名额限制加重了多孩家庭的出行成本。当1名家长携带多名低龄儿童出行时,除了第一名免票儿童外,其余儿童均需购买儿童票。以单亲妈妈带4个孩子出行为例,除两名超龄儿童需购票外,两名未满6周岁儿童中也仅有一人可免票,需额外支付约1500元的票款。
单亲家庭或一方父母缺席情况下,家长独自携带多名幼儿出行时,现有政策无法满足其实际需求。铁路部门规定免费乘车儿童需提前申报,但12306平台的申报操作相对复杂,需经过多个步骤,若家长未提前申报免费乘车儿童信息,乘车时可能遇到阻碍。
建议实行更加灵活的家庭票务政策。将每名成人免费携带1名儿童的规则,调整为每名成人可对应两名免票儿童额度,或允许一个家庭总额度管理。还可采取阶梯式优惠,针对多孩家庭推出差异化优惠,如,第二名6岁以下儿童享受半价优惠,第三名及以上儿童享受更低折扣。也可考虑设置极低折扣票,如,对6岁以下儿童收取10%或20%的票价。同时推出“家庭优惠套票”,降低多孩家庭出行成本。
构建“家庭友好型”服务体系。在12306平台增设“多孩家庭购票”选项,用户输入儿童信息后自动推荐最优票务组合。同时简化免费儿童票申报流程。在高铁上试点“家庭车厢”,完善车站母婴室等配套服务,营造友好出行环境。在非高峰时段可考虑增加免童名额,引导家庭错峰出行。
建立多部门协同机制。由交通、民政、卫健等部门联合建立家庭结构数据库,定期分析多孩出行频次、年龄分布等数据,为修订儿童票规则提供依据。对单亲、丧偶及低保等家庭开放“绿色通道”,通过民政系统数据共享,自动识别离婚证明、低保信息等,进行票价减免。